Trocas ou Devoluções

 

Na Uni Escolhas, queremos que você se sinta seguro e confiante em cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que sua experiência seja tão prática quanto nossos produtos. Veja como funciona:

Garantias e Motivos para Troca

  • Garantia contra Defeitos: Todos os nossos produtos têm cobertura para defeitos de fabricação, porque qualidade é o nosso compromisso.
  • Erro no Envio: Se você receber algo diferente do que pediu, trocamos sem custo — é só nos avisar!

Como Solicitar uma Troca por Defeito ou Erro
Se algo não estiver certo, é fácil resolver:

  • Entre em contato com a gente informando:
    • Seu CPF e número do pedido.
    • O produto a ser trocado.
    • O que aconteceu (detalhes do defeito ou erro).
  • Nosso time de qualidade vai analisar em até 7 dias úteis.
  • Depois, te contamos o resultado e os próximos passos.

Prazo para Solicitar

  • Até 90 dias após o recebimento, para defeitos ou envios incorretos.
  • Após esse prazo, não conseguimos realizar trocas ou reembolsos.

Opções para Você Escolher
Se o problema for confirmado, você decide:

  • Reembolso do valor pago.
  • Um novo produto igual ao que pediu.
  • Outro item de valor semelhante.
  • Cupom no mesmo valor para usar na loja.

Devolução por Arrependimento
Comprou e mudou de ideia? Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver:

  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis.
  • Cartão de crédito: até 120 dias para o estorno, dependendo da operadora.
  • Conta corrente: em até 10 dias úteis (mesmo CPF do comprador).

Quando Não Podemos Aceitar a Devolução
Devoluções serão reenviadas a você se:

  • Não houver comunicação prévia.
  • Estiver fora do prazo.
  • Faltar etiqueta, nota fiscal ou houver itens divergentes.
  • Não passar na análise de qualidade.
  • Frete de reenvio, se reprovado, será por Sedex a cobrar, custo por sua conta.

Sobre o Frete

  • Trocas por defeito ou erro: Nós cobrimos o frete.
  • Devoluções por arrependimento ou trocas por outros produtos: O frete fica por sua conta.

Fale com a Gente
Com a Uni Escolhas, você tem a liberdade de comprar sabendo que estamos aqui para te apoiar, sempre com transparência e cuidado. Qualquer coisa, é só nos chamar: