Atraso na Entrega de Produtos Durante a Quarentena
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Devido à pandemia de COVID-19, nossas operações logísticas foram temporariamente impactadas pela redução nas atividades de nossos parceiros de transporte.
Pedidos realizados entre fevereiro e março podem sofrer atrasos. Essa situação está detalhada em nossas Políticas de Envio e Entrega.
Estamos comprometidos em minimizar os atrasos e garantir que todos os pedidos sejam entregues o mais rápido possível. As projeções indicam um retorno gradual à normalidade.
Pagamentos e Confirmações
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Quanto tempo leva para meu pagamento ser compensado?
- Cartão de crédito: Normalmente, a confirmação ocorre imediatamente, mas pode levar até 2 dias úteis.
- Boleto bancário ou lotéricas: Compensação em até 3 dias úteis.
O que acontece após a confirmação do pagamento?
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento.
Código de Rastreamento
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Em quanto tempo receberei meu código de rastreio?
O código é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Por que não consigo ver informações no rastreamento?
Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar até 10 dias úteis para aparecer no sistema. Basta aguardar esse prazo.
Como rastreio meu pedido?
- Você pode utilizar ferramentas como 17Track, Muambator ou o site dos Correios.
- Também é possível rastrear diretamente em nosso site com o número do pedido ou e-mail cadastrado.
Prazos de Entrega
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Quando receberei meu pedido?
- Entregas levam entre 15 a 20 dias após a postagem, dependendo da localidade.
- A postagem ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atenção: Em situações excepcionais (greves, recessos ou alta demanda), o prazo pode ser estendido.
Garantia: Caso seu pedido não seja entregue em até 30 dias úteis, reembolsamos 100% do valor pago.
Receberei todos os produtos juntos?
Se seu pedido incluir produtos de fornecedores diferentes, eles poderão ser enviados separadamente.
Alterações e Problemas com o Pedido
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Fiz o pedido com endereço errado ou incompleto. O que fazer?
Entre em contato conosco o mais rápido possível para tentarmos corrigir antes do envio.
⚠️ A Uni Escolhas não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Custos adicionais de reenvio serão cobrados.
O que acontece se eu não estiver em casa para receber o pedido?
Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pacote será enviado à agência mais próxima e deve ser retirado em até 7 dias corridos. Após esse prazo, ele retorna ao remetente.
Cancelamentos
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Posso cancelar meu pedido antes de recebê-lo?
Como o processamento do pedido inicia imediatamente após a confirmação do pagamento, não é possível cancelá-lo antes da entrega.
E após receber o pedido?
Você pode solicitar cancelamento ou troca por insatisfação em até 7 dias após o recebimento, conforme nossa política de devolução.
Trocas e Reembolsos
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Recebi um produto com defeito. O que fazer?
Oferecemos troca por defeito em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco e siga as diretrizes para devolução.
Não gostei do produto. Posso devolvê-lo?
Sim! Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento, conforme nossa política de devolução.
Ainda tem dúvidas?
Fale conosco pelos métodos abaixo:
📧 E-mail: contato@uniescolhas.com