Perguntas Frequentes

Tem dúvidas sobre sua compra na Uni Escolhas? Aqui respondemos as perguntas mais comuns para que você curta sua experiência com total tranquilidade e viaje sem preocupações.

Pagamentos e Confirmações

• Quanto tempo leva para confirmar meu pagamento?
  • Cartão de crédito: Geralmente instantâneo, mas pode levar até 2 dias úteis.
  • Boleto bancário: Até 5 dias úteis para compensação.
• Quando o prazo de entrega começa?
  Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido começa a decolar!

Código de Rastreamento

• Quando recebo meu código de rastreio?
  Enviamos por e-mail entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Por que não vejo informações no rastreio?
  Pode demorar até 10 dias úteis para atualizar. Aguarde um pouco e confira novamente.
• Como rastrear meu pedido?
  Use o código no nosso site ou em plataformas como 17Track, Muambator ou Correios.

Prazos de Entrega

• Quando meu pedido chega?
  Entre 15 e 20 dias após a postagem, dependendo do seu endereço. A postagem acontece em até 7 dias úteis após a confirmação.
• E se houver atrasos?
  Em casos raros (greves, alta demanda), o prazo pode se estender. Se passar de 30 dias úteis sem entrega, reembolsamos 100% do valor.
• Tudo chega junto?
  Se o pedido tiver itens de fornecedores diferentes, eles podem chegar separadamente.

Alterações e Problemas com o Pedido

• Errei o endereço, e agora?
  Nos avise rápido! Tentamos corrigir antes do envio, mas se o endereço estiver errado, custos extras de reenvio ficam por sua conta.
• E se eu não estiver em casa?
  Os Correios tentam entregar 3 vezes. Se não der certo, o pacote vai para a agência mais próxima por 7 dias corridos. Depois, ele volta para o fornecedor.

Cancelamentos

• Posso cancelar antes de receber?
  Como o pedido é processado logo após o pagamento, não dá para cancelar antes da entrega.
• E depois de receber?
  Sim! Você tem 7 dias após o recebimento para pedir troca ou reembolso, conforme nossa política.

Trocas e Reembolsos

• Recebi um produto com defeito, o que faço?
  Nos chame em até 7 dias após o recebimento. Cuidamos da troca rapidinho — veja os detalhes em "Trocas e Devoluções".
• Não gostei do produto, posso devolver?
  Claro! Você tem 7 dias após o recebimento para trocar ou pedir reembolso, como explicamos em "Trocas e Devoluções".

Ainda Tem Dúvidas?
Fale com a gente:

• E-mail: contato@uniescolhas.com
  Estamos aqui para te ajudar com atenção e praticidade, prontos pra fazer sua viagem acontecer!