Tem dúvidas sobre sua compra na Uni Escolhas? Aqui respondemos as perguntas mais comuns para que você curta sua experiência com total tranquilidade e viaje sem preocupações.
Pagamentos e Confirmações
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Quanto tempo leva para confirmar meu pagamento?
- Cartão de crédito: Geralmente instantâneo, mas pode levar até 2 dias úteis.
- Boleto bancário: Até 5 dias úteis para compensação.
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Quando o prazo de entrega começa?
Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido começa a decolar!
Código de Rastreamento
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Quando recebo meu código de rastreio?
Enviamos por e-mail entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. -
Por que não vejo informações no rastreio?
Pode demorar até 10 dias úteis para atualizar. Aguarde um pouco e confira novamente. -
Como rastrear meu pedido?
Use o código no nosso site ou em plataformas como 17Track, Muambator ou Correios.
Prazos de Entrega
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Quando meu pedido chega?
Entre 15 e 20 dias após a postagem, dependendo do seu endereço. A postagem acontece em até 7 dias úteis após a confirmação. -
E se houver atrasos?
Em casos raros (greves, alta demanda), o prazo pode se estender. Se passar de 30 dias úteis sem entrega, reembolsamos 100% do valor. -
Tudo chega junto?
Se o pedido tiver itens de fornecedores diferentes, eles podem chegar separadamente.
Alterações e Problemas com o Pedido
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Errei o endereço, e agora?
Nos avise rápido! Tentamos corrigir antes do envio, mas se o endereço estiver errado, custos extras de reenvio ficam por sua conta. -
E se eu não estiver em casa?
Os Correios tentam entregar 3 vezes. Se não der certo, o pacote vai para a agência mais próxima por 7 dias corridos. Depois, ele volta para o fornecedor.
Cancelamentos
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Posso cancelar antes de receber?
Como o pedido é processado logo após o pagamento, não dá para cancelar antes da entrega. -
E depois de receber?
Sim! Você tem 7 dias após o recebimento para pedir troca ou reembolso, conforme nossa política.
Trocas e Reembolsos
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Recebi um produto com defeito, o que faço?
Nos chame em até 7 dias após o recebimento. Cuidamos da troca rapidinho — veja os detalhes em "Trocas e Devoluções". -
Não gostei do produto, posso devolver?
Claro! Você tem 7 dias após o recebimento para trocar ou pedir reembolso, como explicamos em "Trocas e Devoluções".
Ainda Tem Dúvidas?
Fale com a gente:
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E-mail: contato@uniescolhas.com
Estamos aqui para te ajudar com atenção e praticidade, prontos pra fazer sua viagem acontecer!